El 27 de Noviembre de 2024 se celebró el webinar MIESES sobre “Construcción de cultura organizacional en pymes”, moderado por Leandro Capace, CEO de PDCAfocus, en el que se reunieron varios expertos del Movimiento que compartieron sus experiencias y estrategias para desarrollar una cultura sólida que conecte la estrategia empresarial con el comportamiento de los empleados en pro de la Excel.lencia, la Salud y la Sostenibilidad. A continuación, se presentan las participaciones de los ponentes en el orden de intervención: Marc Panadés, de Mat Group, Roberto Ruiz, de Laboratorios Quinton, y Manel Fernández, consultor, coach de liderazgo organizacional y generación de propósito;  junto con un resumen del debate que siguió. Al final de este resumen se incluye la grabación completa de la sesión.

Participaciones de los Ponentes

  1. Marc Panadés (MAT Group)

Contexto de la Empresa: MAT Group es una empresa internacional con 25 años de experiencia en el sector de seguridad y confort, especializada en sistemas de comunicación y protección personal.

Definición de Valores y Actitudes: Explicó que uno de los primeros pasos en la construcción de la cultura organizacional fue la definición de los valores de la empresa, un proceso que involucró a la dirección y a un equipo ejecutivo, así como a empleados de diferentes niveles. Los valores clave definidos incluyen trabajo en equipo, pasión, innovación, determinación y persistencia. Junto con estos valores, se identificaron actitudes positivas y negativas que guían el comportamiento esperado de los empleados.

La empresa implementó un sistema de gestión por competencias y evaluación del desempeño, que mide tanto las tareas como las actitudes, asegurando que los empleados sean evaluados no solo por su rendimiento técnico, sino también por su alineación con los valores de la organización y comportamientos.

Feedback continuo: Marc enfatizó la importancia del feedback continuo, realizando evaluaciones más frecuentes (tres meses) en lugar de anuales, lo que permite a los empleados recibir retroalimentación constante sobre su desempeño y su alineación con los valores de la empresa.

  1. Roberto Ruiz (Laboratorios QUINTON)

Contexto de la Empresa: QUINTON es un laboratorio biotecnológico especializado en terapia marina y salud integral, reconocido por su enfoque en el bienestar de los empleados.

Cultura de Bienestar: Presentó el programa «Quinton Laboratorio del Bienestar», que incluye más de 90 medidas de bienestar y conciliación laboral, surgidas de una política de escucha activa y de búsqueda de una salud integral con una continua adaptación al cambio al estar conviviendo en la empresa 5 generaciones.. Ha sido certificada como empresa saludable por el INSST, habiendo recibido diferentes galardones por sus acciones sociales, como el otorgado por la Agencia Europea de SST. Este enfoque busca mejorar la calidad de vida de los empleados y fomentar un ambiente de trabajo positivo. Mide el nivel de satisfacción y felicidad alcanzado en todos sus empleados.

La selección de personal se realiza no solo por competencias técnicas, sino también por alineación con los valores de la empresa, asegurando que los nuevos empleados compartan la cultura organizacional desde el inicio.

Algunas Iniciativas: del Bienestar al Bien Ser: Programa de acogida, selección por valores y competencias, jornada intensiva y horario flexible, vacaciones a la carta, día libre por cumpleaños. Aprendizaje continuo y diferenciado, competencias digitales tuteladas, gestión de egos y fortalecimiento de la resiliencia personal, diseñar el futuro mediante CV, firma digital, etc., conjunción del talento senior y junior, consejos financieros y legales en contrataciones, permisos en la vuelta al colegio y universidad, acompañamiento a citas médicas y defunciones,  servicio de salud mental gratuito y accesible las 24 horas, actividades deportivas y un entrenador personal para fomentar un estilo de vida saludable, actividades de deporte solidario, defensa personal, seguro médico privado, alimentación sana con nutricionista, fisioterapeuta. Además, se realizan programas de formación continua y se apoya a los empleados en aspectos legales y financieros.

  1. Manel Fernández, consultor organizacional

Cultura Organizacional: Manel destacó que la cultura organizacional es el «ADN» de la empresa y es fundamental para el éxito a largo plazo. La cultura debe ser un elemento vertebrador que conecte la estrategia empresarial con el comportamiento de los empleados. Hay que formalizar lo que se hace bien para estimular la fuerza del grupo.

Habló sobre la importancia de definir el propósito de la empresa, que debe guiar las decisiones y acciones dentro de la organización. El propósito es el «para qué» de la empresa, y debe estar alineado con los valores y actitudes que se desean fomentar.

También enfatizó el papel crucial del liderazgo en la construcción de una cultura organizacional fuerte. Los líderes deben ser modelos a seguir y estar comprometidos con el propósito y los valores de la organización. Es también imprescindible cuidar el entorno físico de trabajo para que sea dignificante

Debate y Reflexiones relevantes

Durante la sesión de debate, se abordaron varios temas clave:

Importancia de la Cultura en PYMES: Se destacó que la cultura organizacional no es exclusiva de las grandes empresas. Las pymes también pueden y deben trabajar en su cultura para fomentar un ambiente de trabajo positivo. La cultura se considera el «ADN» de la organización, esencial para el éxito a largo plazo. Las pymes tienen ventajas ante las grandes, siendo más flexibles y rápidas a la hora de implementar acciones de mejora, y además las personas trabajadoras están más implicadas.

Resistencia al Cambio: Se discutió cómo las empresas pueden enfrentar la resistencia al cambio cuando intentan transformar su cultura. Los ponentes coincidieron en que es fundamental involucrar a los empleados en el proceso de cambio, proporcionando un espacio para la comunicación abierta y el feedback.

Liderazgo y Modelos a Seguir: El papel de los líderes fue un tema central. Se enfatizó que los líderes deben ser modelos a seguir y que su alineación con los valores de la empresa es crucial para el éxito de cualquier iniciativa cultural. La cultura se construye desde arriba, y los líderes deben estar comprometidos con el propósito y los valores de la organización. Las competencias de liderazgo deben ser facilitadas y exigidas

Formalización de la Cultura: Se planteó la necesidad de formalizar los valores y actitudes dentro de la organización, utilizando herramientas como manuales de conducta y guías de valores. Esto ayuda a los empleados a entender mejor las expectativas y a alinearse con la cultura deseada.

Medición y Evaluación: La medición del bienestar y la satisfacción de los empleados fue otro punto importante. Se discutió cómo las empresas pueden utilizar encuestas y herramientas de evaluación para medir la efectividad de sus iniciativas culturales y hacer ajustes según sea necesario.

Conclusiones

El debate resaltó que construir una cultura organizacional sólida es un proceso continuo que requiere compromiso, comunicación y adaptación. Tanto MAT Group como Laboratorios QUINTON demostraron que, a través de la definición clara de valores, la selección por alineación cultural y la implementación de programas de bienestar, es posible crear un entorno de trabajo que no solo mejore la satisfacción de los empleados, sino que también impulse el éxito empresarial. La cultura organizacional, cuando se gestiona adecuadamente, se convierte en un activo estratégico que beneficia a toda la organización. Las pymes ofrecen ventajas para impulsar procesos de cambio en pro del Bienestar y la Sostenibilidad al ser mucho más agiles y flexibles en la adopción de mejoras y estar las personas trabajadoras mucho más implicadas que en las grandes.

Se recomendó la lectura de las siguientes guías MIESES de las que son autores Marc Panadés y Manel Fernández:

Guia 6: Valores y códigos éticos https://www.miesesglobal.org/wp-content/uploads/2021/02/Guia-6-Valores-y-codigos-eticos-MPANADES.pdf

Guia 19: Un propósito de transformación para las organizaciones del futuro https://www.miesesglobal.org/wp-content/uploads/2021/11/Guia-Proposito-G19-final.pdf

Leandro Capece, Coordinador junto a Marc Panadés del Área de People de MIESES Global